学生工作部（学生处、武装部）

服务承诺

一、敬业爱岗，团结进取。坚持“一切为了学生”的工作理念，脚踏实地，投入工作，乐观向上，甘于奉献。

二、求真务实，开拓创新。不断调查研究学生新情况和新问题，积极探索服务学生成长成才新载体，建立有效新机制，拓展工作新领域。

三、热情周到、耐心细致。为学校广大学生提供优质服务，坚决杜绝“门难进”、“人难找”、“脸难看”、“事难办”的现象。

四、谦虚谨慎，积极向上。坚持向群众学习，在实践中学习，不断开阔视野、提高能力、提升素质。

五、规范管理，精简程序。充分运用现代技术，减少重复性事务，加快工作节奏，提高办事效率。

六、政务公开，接受监督。建立健全各项工作制度，明确分工和责任人，公开办事流程，及时通报有关工作，自觉接受师生监督。

七、实行首问责任制。按照首问负责、对口接待的原则，对来访师生员工热情接待，主动引导，属自己职责范围内的工作妥善处理，属其他同志职责范围的工作负责引导、解释、转告，不属本部门职责内的其他工作负责介绍到相关部门。

八、实行责任追究制。明确全体人员具体工作职责，落实党风廉政建设责任制，对因工作人员不履行或不正确履行职责造成的损失或不良影响，按学校有关规定严肃追究当事人责任。