黄河迎宾馆对实习生开展多种形式的岗位培训

河南省黄河迎宾馆作为河南省政务接待酒店，为了更好的与院校搭建合作培养平台，对我校酒店管理17级实习生组织开展形式多样的岗前培训和跟岗技能训练，通过以下三方做好了学生的教育和培养工作。

一、 通过岗前培训让学生融入企业，感受企业文化氛围

宾馆质培安排专人为学生进行宾馆的历史文化讲解，让学生第一时间了解宾馆的发展历史和沿革，从文化历史入手，将企业的服务理念根植学生内心，让她们产生共鸣，也体会作为一个迎宾人的自豪感和自觉性。同时，针对政务接待的特点安排任务接待保密条例学习培训，安全知识培训等，让同学们做好政务接待的各项准备工作，也为她们树立了岗位提升的目标。

二、 丰富多彩的岗位培训，全方位的打造酒店职业素养

在岗位实习过程中通过形式多样的活动、竞赛、比武等方式，加强学生的职业技能。服务技能比武，为学生在专业技能提升和展示提供了平台，让她们在干中学，赛中提，把学校学习的知识和技能充分的展示出来；同时通过管理人员和老员工的指导，让她们逐渐掌握企业的服务标准和服务理念，促进她们尽快进入角色，尽快适应岗位。最美迎宾人评选是我馆定期开展的全馆性活动，它旨在通过活动提升员工服务水平和礼仪规范，学生能通过活动中的培训讲座了解宾馆的服务理念，能通过礼仪训练提高自身的素质，能通过比赛展示自己的风采，得到了学生的肯定。

三、 服务中提升学生自信心和行动力

对于重要的政务接待活动，在老员工的带领下优先上岗实践，通过实际工作，感受宾馆文化，体验政务接待特点，熟悉服务流程，使学生能通过岗位实际工作，更好的提升自身能力和职业素养，取得了良好效果。学生先后参加了国家禁毒办、全国工商联等重要政务会议的接待工作，在工作中也得到了相关领导的肯定。