金钥匙是具有唯一性的网络化、个性化、专业化、国际化的委托代办品牌服务；金钥匙服务已有87年悠久历史，自1995年引入中国并落地生根。

中国金钥匙历史

成立的时间：1995年11月

 

成立的地点：中国广州

创始人：孙东JOHN SUN

 

（1）第一次参加金钥匙国际会议：1990年4月，白天鹅宾馆首次派员工赴新加坡，参加国际饭店金钥匙协会亚洲区总部的成立大会，学习和了解这一具有全球性的服务组织的服务思想、工作内容、在酒店中的作用等，以及成为其会员的加入条件、标准和申请办法。

（2）第一次参加国际饭店金钥匙组织年会：1993年12月，白天鹅宾馆派林文杰、孙东、林志钊赴新加坡参加第41届国际饭店金钥匙组织的年会，学习和交流在实际工作中所遇到的问题，并向同行介绍了一些我们的发展情况，引起了国际饭店金钥匙协会的重视。

 

（3）第一次参加国际饭店金钥匙服务理论培训：1994年6月，孙东被派往美国康耐尔大学进修，期间参加了该学院首次举办的委托代办服务及管理课程，系统地学习了有关理论和操作，带回了大量委办服务的资料。回来后又将所学知识传授给了其他委办职员，使大家对金钥匙服务有了更全面、更深刻的认识。

（4）广州礼宾司的第一次联合：1994年10月，广州地区的五家五星级酒店的首席礼宾司和一些四星级酒店的礼宾经理，应孙东的邀请，乘船共赴黄埔议事，达成共同建立酒店间委托代办服务的协作意向，为建立地区协会奠定了基础。

（5）第一次传播金钥匙服务：1995年3月，白天鹅宾馆房口副总监欧阳文、委办主任孙东和刘志强，走访北京和上海，了解两地酒店委办服务的情况，交流经验，促进自身的提高。这次走访活动，引起了许多酒店高层管理者和同行对金钥匙的极大关注。

（6）1995年5月，孙东成为国际饭店金钥匙组织正式会员。

（7）1995年11月在广州白天鹅宾馆召开了第一届中国饭店金钥匙研讨会，主题是“奔向2000年的金钥匙”，标志着中国饭店金钥匙的诞生。

（8）1996年9月，国家旅游局、中国旅游饭店业协会对中国金钥匙的发展给予了支持与指导。同年11月在北京王府饭店召开了第二届研讨会，主题是“崛起的中国饭店金钥匙”。中国饭店金钥匙的发展使全国饭店金钥匙协作网络方向基本形成。同时，全国饭店金钥匙开始对金钥匙服务进行理论探讨。

（9）1997年1月，中国成为国际饭店金钥匙组织第31个成员国。同年11月在南京召开了第三届研讨会，主题是“蓬勃发展的中国饭店金钥匙”，正式提出了中国饭店金钥匙组织的工作口号：友谊、协作、服务。

（10）1998年5月，中国金钥匙服务被列入饭店评星定级标准之一。同年11月在大连召开了第四届研讨会，主题是“走向繁荣的中国金钥匙”，标志着中国饭店金钥匙走向成熟——第一次制定了指导中国金钥匙未来发展的纲领性文件——《中国饭店金钥匙未来发展纲要》。

（11）1999年2月国家旅游局正式批准中国金钥匙成立划归饭店业协会管理，名称为中国旅游饭店业协会金钥匙专业委员会。9月，孙东、黄国强代表中国金钥匙赴英国参加国际饭店金钥匙组织理事会，汇报第47届国际饭店金钥匙组织年会的准备工作。

（12）2000年1月16日至21日，中国金钥匙在广州成功地举办了第47届国际饭店金钥匙组织年会。3月，中国旅游饭店业协会金钥匙专业委员会、中国金钥匙正式注册。

 

 

金钥匙会员

 

如何成为一名中国金钥匙会员？

年龄：申请人必须是年满23岁以上

相貌人品：品貌端正

职业：是在酒店大堂工作的礼宾部服务人员以及一线对客服务人员

从业经验要求：须具备至少五年酒店从业经验

外语要求：至少掌握一门以上的外语

基本资格要求：参加过中国金钥匙的服务培训。

考核：必须经过地区执委会考核通过才能授徽

 

中国现在有2800多名中国金钥匙会员

 

如何成为一名国际饭店金钥匙会员？

职业：必须是首席礼宾司

会员起点要求：必须是至少三年及以上中国金钥匙会员

从业经验要求：必须通过国际饭店金钥匙组织在中国举行的考试

人数：全球目前有4500多名国际饭店金钥匙会员

 

中国目前有140名国际饭店金钥匙会员

 

中国金钥匙的座右铭：信念、荣誉、责任、友谊、服务、协作

无论在世界的哪个角落，金钥匙都将倾尽全力，去延续我们肩负的使命：以真诚服务于我们的职业，我们的酒店，乃至整个旅游业。- 金钥匙组织创始人：费迪南德·吉列德
OUR MOTTO:Service through friendship.There will always be, in every country, Les Clefs D'or members who are able to continue with our mission: to be of service to our profession and the hotel and tourist industry.- The founder president, Ferdinand Gillet