身着红马甲的春运志愿者活跃在车站大厅的各处，耐心地给旅客们解决他们的问题，用热情、详细、专业的服务温暖旅客们的回家路。

“您好，办理改签手续在这个窗口，需要的证件有……”

“老奶奶您好，我来帮您提着行李吧”

“您好，您这班的车次进站口在这个方向。”

“叔叔您好，自助售票机器在这里，操作的流程是这样的……”

春运志愿者马若飞同学是一名运输管理学院大一学生，她在站岗的时候，看到一个小女孩在乘车厅内不停地来回奔跑，并且步伐焦急。马若飞同学和搭档交代了一下，便迅速跟上小朋友，发现小朋友身边没有家长跟随。于是马若飞同学将小女孩拦下来问道，“小朋友，你自己一个人在干什么呢？跟谁一起来的？”  小朋友开始时并没有回答马若菲的问题，选择无视并低头沉默不语，马若菲再次关怀地询问后，小女孩才小声的回答道“妈妈，妈妈丢了。” 于是，马若飞同学将小女孩抱到总服务台，将她交给了值班老师，并进行了广播寻人。

一天的志愿服务结束后，马若飞同学不放心小朋友，便又跑到了服务台，询问小朋友的下落。当值班老师告诉她说小朋友的家长已经找到了的时候，她悬着的心才落了下来。

漫长的等待、焦躁的心情，春运旅途既有温暖也有困难，我们春运志愿者始终坚守在春运的第一线，为旅客们带来温暖。