6月10日，运输管理系倾听学生诉求、助推学生成长系列活动之专题讲座在幸福2304教室举行。此次讲座的主题为“沟通与交流技巧”，由我系党总支书记王冬担任主讲、学工办主任王晓靖及辅导员老师出席了讲座。
王书记提出尊重是提升管理能力和人脉生产力的关键点，发自内心的尊重每个人是作为管理者必备的品行，而沟通和有效交流则是提升管理能力和人脉生产力的关键技能。王书记详细的向同学们解释了什么是沟通和有效交流，并且提出沟通的三要素是问、听、说；赞美和换位思考，有效交流的三要素是要有清晰的交流目的；要使对方理解并接受最终达成共识；要及时反馈，把信息、情感和任务在个人或群体间传达一致。王书记针对这些方面一一做了讲解，拿自己亲身经历过的事做例子，还与同学转换角色，并亲自参与演示了学生上课迟到的情景，抛砖引玉，生动有趣，发人深省。

最后王书记希望同学们通过今天的讲座能更好的认识到自己作为管理者的不足之处，认真的反思自己，并做出相应的改变，学会尊重，学会倾听，学会沟通，提升自己的管理能力，更好的为同学们服务。

审核 / 王晓靖