【资源名称】
超星AI 馆员（智能客服）
【访问方式】
移动图书馆APP 首页点击应用：“智能客服”：
微信公众号“郑州铁院图书馆”，点击菜单栏“读者服务”，选择“智能客服”：
手机或者网页点击下方链接：
https://robot.chaoxing.com/chat?unitId=167067&robotId=7242257af551430ab828f233d66aef5d
【功能介绍】
1.人机对话
AI馆员是图书馆自己设置的一站式的、智能的、对话式的AI助手，AI馆员通过智能问答人机对话的方式，为不同的场景与问题提供统一的智能服务。AI馆员与通用大模型不同的地方，首先是有自己的知识库，可以针对图书馆场景和具体的、专业问题进行咨询。
2.业务办理
通过人机对话的方式，完成图书续借、密码找回等具体业务。
3.文献检索与获取
AI馆员可对接超星发现和图书馆管理系统，实现AI文献检索与获取。
3.1 查询获取电子资源
AI直接将用户咨询的馆藏信息进行返回，如用户搜索“关于智慧图书馆”的图书，AI馆员直接将对应信息返回至对话中。
3.2 应用调用
AI馆员可以准确理解用户的查询意图，智能调度相应的应用来满足用户的需求，AI馆员可以直接调用超星微服务开放平台上的应用，或者是图书馆自己的应用链接。
3.3 活动应用
用户提出活动相关问题后，AI馆员返回活动应用和活动列表进行展示，用户点击可跳转至对应活动页面。
3.4 .常用工具类
可将一些常用应用入口设置在首页中，直接展示出来。
3.5 好书推荐
可以推荐近期好书热书。
3.6总结知识
AI馆员可以通过AI大模型技术为用户总结资源内容
如 用户查询 中国文明的起源的核心观点是什么
AI馆员通过对这本书数据的训练，总结生成《中国文明的起源》的核心观点+相关来源展示。
【试用时间】
2024年7月18日-2024年12月31日
