河南平煤神马人力资源有限公司是经中国平煤神马集团董事会研究同意成立的集团全资子公司，于2022年6月23日在郑州揭牌。公司坚持“提供一流人力资源产品，为员工搭建实现价值的平台，与客户共同缔造强大的组织”使命任务，践行“共赢是我们生存与发展的基石”价值观，牢固树立“把客户关注的一切事情及时做好”服务理念，通过市场化拓展、一体化融合、专业化深耕、数字化赋能、资本化驱动“五条路径”，力争5年内打造成国内一流、行业领先的全方位人力资源服务供应商。

数据客服中心隶属于河南平煤神马人力资源有限公司，数据客服中心本部位于平安大道与新华路交叉口东1000米路南（卫东区新东建材城斜对面），目前，数据客服中心办公面积达7000㎡，拥有标准工作台席1200余席，建设了专门的多媒体培训室、员工活动中心、多功能体育馆，员工餐厅、休息区、午休室等配套设施齐全。

本次招聘为数据客服（新华区）分中心，位于平安大道与四矿路交叉口平顶山市数字文化产业园（原义乌小商品批发市场），目前，数据客服（新华区）分中心办公面积达2000㎡，拥有专门的多媒体培训室、员工活动中心、多功能健身房和游泳池，员工餐厅、休息区、图书馆、配套公寓等配套设施齐全。      

数据客服中心业务主要业务涵盖热线服务类、金融服务类、标注标识类、抖音短视频类四大板块，基于语音和多媒体渠道为客户提供热线呼叫、针对性营销、数据编辑处理等专业的服务承接。

数据客服中心拥有专业的管理团队、系统的培训体系和畅通的晋升渠道，坚持“一切以人才为中心”，注重人才，尊重人才，培养人才，为员工的发展成长提供良好的平台和宽松的环境。一个年轻、充满活力、前景美好的事业向您招手，您的加入定会让数据客服中心的事业更加光辉灿烂。

一、招聘岗位及要求

（一）客服专员 ：100 名

1.岗位职责：

负责中国（河南）移动10086客户来电接听，使用规范的服务用语，准确记录客户咨询业务的信息，并解决客户业务咨询、办理、投诉等。例如话费查询、费用核对、业务办理，代表所服务企业对客户致电咨询事项，线上解答服务。

（有专业特长，且在数据客服中心客服专员岗位表现优秀的员工，可晋升到数据客服中心管理岗位，或转至其他能发挥其专业特长的技术岗位，也可由人力资源公司推荐到与其专业对口的集团内部有用工需求的单位。）

2.岗位要求：

（1）全日制大专以上学历，35周岁以内，男女不限；

（2）普通话标准，声音甜美，语速适中，熟练电脑操作；

（3）有耐心、良好的沟通能力、服务意识强，熟练使用文明用语；

（4）抗压能力强、学习能力强、认真仔细，服从管理，有团队协作精神，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度；

（5）有线上客服经验者优先录用。

（二）薪酬福利及工作时间

1.薪酬福利：录用员工与河南平煤神马人力资源有限公司签订劳动合同，合同期内社会保险、补助及福利待遇与平煤神马集团正式员工相同。底薪+绩效+补助+团建+节日福利+社保=综合工资（3000元至7000元，上不封顶）。

2.工作时间：7:00-23：00（根据项目方时间安排，安排轮班/倒班时间）。

二、招聘及工作地点

（一）招聘报名

扫描进入小程序即可报名

（二）面试和培训地点：河南平煤神马人力资源有限公司数据客服中心（本部）

地址：平安大道与新华路交叉口东1000米路南（卫东区新东建材城斜对面）

（三）工作地点：河南平煤神马人力资源有限公司数据客服(新华区)分中心

地址：平安大道与四矿路交叉口平顶山市数字文化产业园（原义乌小商品批发市场）

报名时间：2024年6月25日—7月1日

联系电话：0375-3565936

19003756086张老师（微信同号）

咨询时间：上午 09:00-11:30

下午 02:30-05:00

详情点击链接：https://mp.weixin.qq.com/s/Xi8eeMyEZYjLudQ1YX_WqA?scene=25#wechat_redirect